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【2020春运速递】双金收费站多举措强化春运保畅

发布时间:2020-01-19 16:35:44   信息来源:www.9792.com   浏览次数:
    南昌东管理中心双金收费站为保障春运车辆快速通行,从强化服务意识、提高服务效能、优化服务环境、拓宽服务延伸四个方面入手,加强收费窗口管理,提高窗口文明服务水平,多措并举延伸便民服务活动,树立和谐文明的良好窗口形象。
    抓思想、抓业务,转变工作作风。该站组织收费班开展专题学习,开展专项业务学习,深刻认识“保畅通”是收费站工作首要任务,站内要求各岗位要加强学习、提升服务工作,领导带头努力学习,专研业务,以“领导服务职工”、“后勤服务一线”、“一线服务司乘”为服务宗旨,从思想上转变、从作风上转变,提高思想认识,将行动统一到“保稳定、保安全、保畅通”工作上,扎扎实实落实各项管理工作。
    实行便民物质更新制。该站要求收费员需熟悉周边城镇及停车场、消防器材、急救用品、充电器、针线包等进行检查、更新替换,做到想司乘人员之所想、急司乘人员之所急,从细节入手,多方面、多渠道为车主着想,想方设法为司乘人员提供力所能及的帮助。
    让应急预案真能“应急”。该站组织各部门、各收费班切合实际联系收费日常管理工作,对快速放行预案再次进行桌面演练及针对性演练,多方征求意见建议,加强预警预测,做实基本功,确保应急预案可行,发挥应急作用窗口传真情,温馨万千人。双金收费站从小处着眼、细处入手,积极完善便民措施,延伸便民服务项目,用实际行动提升收费站窗口形象,得到过往司乘人员的一致赞誉。(欧阳林)

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