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【春运的故事】春运保畅先锋龚辉

发布时间:2016-03-07 16:13:24   信息来源:www.9792.com   浏览次数:
    春运对大家省界收费站而言就是考验,就是一场没有硝烟的战斗,为了赣浙界梨园站的畅通,有这样一位负责人从春运开始就一直坚守岗位,默默奉献。他叫龚辉,四十出头,小小的身子板说起话来铿锵有力。
    舍小家顾大家 坚守岗位
    春节是中华民族传统而隆重的节日,当家人欢聚一堂,享受天伦之乐之时,他主动放弃与家人团聚,毅然坚守在收费一线。爱人打电话问他:“你怎么今年又不回家过年呢,你知不知道你有几年没陪老人和孩子过年了?”只见他笑笑回应:“梨园需要我,这里的车主更需要我,你就代表我好好陪陪爸妈和孩子吧”。
    冲锋在前 全力保畅
    在整个春运中,他只有一个宗旨:“车道要畅通,确保“零堵车”。对一个这么大的省界站来讲是多么不易的啊,每天承载着3.5到4万的车流量,不是动动嘴、挥挥手就是能完成的。可就是他,整个春运期间把心放在路上,晴天一身灰,雨天一身泥,既当指挥员又当战斗员。
   春运返程高峰14个昼夜里,他平均每日工作时间长达16小时,累了就喝口水解解疲乏,困了就靠在岗亭椅子上休息片刻,又冲进车流当中疏导交通。他时刻关注路况信息,随时到交警部门查看沪昆高速梨温段车流通行情况,做到心中有数;一见广场车辆多起来,就赶紧安排人员把复式岗亭全部开启,用最快速度放行,不让司乘人员在大家这多耽搁一分钟。春运期间他总是第一个到收费现场,最晚一个离开。40天下来,他皮肤晒得黝黑,双眼熬得通红,声音喊得沙哑,整个人瘦了一大圈。
    心系司乘、暖人心扉
    春运期间,他在唱响保畅工作主题的同时,坚持一切以司乘满意为目标,要求收费人员坚持使用文明用语和手势服务,做好礼仪服务、微笑服务和导向服务的同时,他精心谋划,扎实开展“微笑服务,温馨交通”为主题的便民活动,为过往司乘人员免费提供矿泉水、方便面、饼干、修车工具、地图、药品、开水等物品,为他们送上了代表平安幸福的中国结,并向他们致以新春祝福;在遇到车辆抛锚、乘客被遗忘在收费站时,他更是主动上前帮助解决问题,得到了过往旅客、司乘人员的好评。(杨霞)

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