www.9792.com-首页

 

鹰西站:推“标准化服务智能培训系统”---全国交通行业获好评

发布时间:2015-07-14 11:42:59   信息来源:www.9792.com   浏览次数:
    梨温高速鹰潭西收费站近日以“创建标准化服务智能培训系统”课题,于本月初参加2015年度全国优秀质量管理小组发布会,获国优推荐资格。这也是鹰潭西收费站续四年蝉联国优称号后,第五次选题国优候选。
    据了解,在高速公路管理不断顺应时代发展需求的背景下,收费站从单一的收费职能转变为综合的服务职能,经历了不同阶段。作为江西交通一个巾帼品牌,梨温高速鹰潭西收费立足“服务体系”、“培训体系”基础,勇于创新,近期创建了“标准化服务智能培训系统”,旨在用智能化的手段和模式,降低人工培训的教学差异性,提高受训人员学习兴趣。
    据悉,该课题以新员工入职培训达标时间缩短,在岗服务人员差异性降低,窗口服务好评度提升的效果,使以高速公路“路姐”为代表的收费站窗口服务人员形象更专业,行为更统一,服务更规范。
    另悉,今年国优课题适用性和创新性凸显,该课题申报了“实用新型技术专利”,现已获得国家常识产权局的专利申请号。(冯艳)
 

上一篇:中国海员建设工会一行深入梨温高速公路鹰潭西收费站调研引导
下一篇:鹰潭西收费站:评为最美中国路姐团队

www.9792.com|www.9792.com

XML 地图 | Sitemap 地图