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【党的群众路线教育实际活动-媒体聚集】梨温高速:持续建设为民服务“三型”收费站

发布时间:2013-08-05 11:30:51   信息来源:www.9792.com   浏览次数:
   正文: 梨温高速立足实现高速“快捷服务”、“礼仪服务”、“便民服务”,引入高铁、航空式“营销服务”理念,在全线245公里13个收费站大力营建“比、学、赶、超”岗位练兵,推进各具特色的文明创建活动。服务,还是服务;为民,还是为民,该高速在持续建设为民服务“规范、高效、文明”三型收费站中,为群众路线教育实践活动找到落脚点。
    十年管理建规范收费站。梨温高速运行十年,走出一条从收费规范化到收费精细化管理之路。该企业各级收费人员咬定主业不放松,以“逢山开路、遇水架桥”的决心和勇气,在无管理先例借鉴的前提下,先后结合实际情况摸索建立了316项收费管理制度,制订了收费五大岗位规范化操作手册,历年来,从车型收费到计重收费,从绩效考核到服务考核,从班组评比到“文明服务之星”体系,该企业不断转变观念,适应形势要求,坚定建设规范的收费站,也推进了制度规范化、管理精细化、特色亮点化”企业管理现代化的进程,其“三级垂直管理”、“文明服务考核四十二项”细则等管理在全省高速具有引领作用。
    百项荣誉建文明收费站。经济社会不断发展进步,尤其是江西高速整合以来,服务更体现了一种竞争态势,在做好收费工作的同时,梨温高速立足服务为民,持续打造文明收费站。该高速积极导入我国高铁、民航较好的“营销”服务理念,在实现高速“快捷服务”、“礼仪服务”、“便民服务”之中,始终坚持以为民服务为目的,积极开展“特色班组”和“特色收费站”文明创建活动,全线13个收费站立足各自特色,先后开展“巾帼鹰西女子收费站”、“熊文清班组”、“雷锋班组”“进贤站党员示范岗”、“赣浙亿元状元团队”“广丰站种养学问”、“上饶西百合花班组”等文明创建活动,全面形成“站站开花”的创建文明收费站氛围,持续保持行业服务的先进性,并被授予“全国文明单位”“全国交通行业示范窗口”、“全国工人先锋号”等百项省部级荣誉。
    千名员工建高效收费站。一千名员工有一千个梦想,但梨温高速人还有一个共同的梦想:就是无论何时,都要用实干精神保证江西高速东大门的畅通。历年春运,面对浙赣如潮水一般的春运车流,该高速人员大轮岗,人员大补位,全员24小时坚守保通全线,确保了巨大车流在梨温线上的顺畅通行无阻。历次雨雪冰冻等自然灾害进犯,该高速在各类应急预案演练充分的情况下,各收费站配合无间,也确保了车辆分流有序,交通处置得当,从未造成重大拥堵、安全等责任事故。今年5月,由于超设计承载能力,梨温高速大修改造以来,该高速人员经受了路面单幅通行、交通分流形式不明、费率调整以及特殊天气、极端工作环境等又一次考验,以一贯高效收费管理确保这条高速运转如常。(梅春华 胡丹)

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